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111-11-03

【MIC專欄】雲端大廠積極布局醫療資訊市場

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內容

隨著醫療院所不斷地進行各項資訊系統現代化,醫療資訊廠商如何強化醫療資料互通成為當中的重要議題,其中雲端大廠更是積極於醫療資訊市場進行布局,包括Google、Microsoft及Amazon等。


以Google為例,該公司很早便投入醫療領域,由母公司Alphabet投資生技或AI相關公司,運用AI技術進行疾病檢測與新藥開發。Google自2019年以來,便積極與大型醫院合作開發醫院資訊系統與電子病歷搜尋引擎,並與連鎖藥局CVS旗下零售診所服務MinuteClinic合作,讓使用者能透過Google搜尋引擎與地圖預約看診。


至於Microsoft在醫療領域則著重於醫療雲端與AI工具。在醫院流程管理方面,Microsoft在2021年併購臨床語音AI大廠Nuance,將門診醫病對話轉為文字紀錄,簡化臨床文件的製作。除了整合臨床語音辨識以外,Microsoft也將旗下Teams與美國第一大電子病歷系統(Epic)、美國遠距醫療平台(Teladoc)整合,將文字化的醫療對話紀錄與電子病歷資訊整合,產出臨床紀錄作為診斷參考。


此外,Amazon近年來在醫療領域主要布局醫療雲和線上藥局。Amazon透過醫療雲提供醫療設備廠商、藥廠使用AWS服務。另外,Amazon在2018年收購線上藥局PillPack,兩年後推出Amazon Pharmacy,將其電商物流之優勢轉向藥品市場。Amazon的語音辨識技術Alexa也在2019年通過美國健康保險可攜與責任法(HIPAA)合規性認證,後續被美國門診系統商、遠距醫療平台採用。


從上述觀察可見,Google、Microsoft及Amazon進入醫療保健領域,早期皆投入健康促進與遠距照護產品或服務,而後逐步支援醫院的流程管理與支援系統。共同點為提供醫療雲平台,差異化則基於核心優勢採取不同策略;例如Google企圖運用網路服務連結用戶與醫生,以提供更便利的醫療服務;Microsoft企圖提供醫療相關工具與醫院更緊密結合,協助醫護人員專注提供醫療照護;Amazon則企圖運用物流優勢,提供線上看診並結合送藥到府服務。


隨著既有醫療系統之整合、數據應用,以及導入AI,醫療機構之系統架構必然會需要往雲端設計。於此,將可預見雲端大廠有更多相關應用,介接上醫療資訊系統。同時進一步利用自身優勢及併購合作,差異化智慧醫療之布局,壯大各自醫療雲端生態系的發展。

(本文為洪春暉、陳彥合共同執筆,陳彥合為資策會MIC資深產業分析師兼研究總監)