跳到主要內容區塊
112-12-01

【MIC專欄】有線電視面對串流影音的挑戰

pexels-jeshootscom-1040160
內容

自第四台合法化轉型成為有線電視,許多業者付出相當大的努力申請營運執照,並持續與電信業者競爭寬頻服務。然而,面對連續23季的用戶衰退,證明有線電視傳統多頻道節目供應的角色,已逐漸受到串流影音鯨吞蠶食。考量年輕世代使用行為的轉變,即使短期有線電視能維持一定的市占率,長期而言還是需要對視聽習慣的改變作出回應。


■看似日薄西山的市場環境

NCC公布臺灣2023年第二季有線電視訂閱戶數為459萬3,341戶,季減2.9萬戶,年減約10萬戶,訂閱率衰退2.1%,呈連續23季衰退,較訂閱戶高峰的約527萬戶,已減少近68萬戶。相較於多頻道電視節目訂閱戶的衰退,有線電視寬頻接取服務訂閱仍續增,NCC統計顯示,到2023年6月為止,利用Cable Modem上網戶數約達222.6萬戶,年增約13.5萬戶。除此,有線電視的訂戶基本頻道營收也從2012年的新台幣309億元,逐年下滑到2021年的251億元,減幅達58億元或18.8%,廣告營收也同步下滑,對有線電視經營發展造成重大影響。


就臺灣有線電視應用發展而言,應該具備龐大的影響力,臺灣家戶數超過900萬戶,而有線電視可以深入50%的家庭,顯示影音服務市場之外的應用還有很多商機可以開發。就總體環境觀之,高齡少子化的趨勢仍將持續;然而,新一代的銀髮族與前一世代將有很大的不同,尤其是在資訊產品的應用接受度上更高,甚至對複雜的操作介面也不排斥。在技術發展上,智慧家庭的發展也相當成熟,加上生成式AI面市,將可讓整個操作服務變得更加親民。對能負擔每月500元訂閱有線電視的家戶而言,退訂原因並非如歐美國家用戶覺得不堪負荷,而是沒有需求,因此服務業者就要回頭檢視自身產品面向。


基於需求發展,有線電視服務可朝下列四個方向發展─

一、寬頻接取服務

目前臺灣有線電視數據機服務約達222.6萬戶,約占固網寬頻服務的33.5%,相較於訂閱有線電視服務460萬戶,僅占約48.5%,顯示寬頻服務可以再擴大。在服務模式上甚至可以加值服務為主,採具競爭力的寬頻費用。根據NCC 111年通訊市場調查結果摘要,民眾於住處最常使用的上網方式,以行動寬頻46.4%最高,固定寬頻網路僅占43.0%,如何整合行動寬頻服務達成無縫隙寬頻服務,業者可納入考慮。

二、發展生成式AI應用

小家電用品已有類似Amazon Alexa或是Google Assistant的語音服務,如果可導入生成式AI,將使類似服務更加容易應用,也不必受限於大廠的方案,甚至結合其他行業發展中的生成式AI應用,相互得利。例如金融業相關服務方案,與有線電視應用服務結合。透過類似ChatGPT服務還可以提供用戶影音內容的摘要與評論,或是快速蒐集用戶的意見,以作為內容調整改進參考。

三、客製化內容服務

目前服務還是以頻道及節目表概念在銷售,也就是透過選台器依照頻道及其規劃播出時間進行收視。而串流平台基本上就是打破這些限制,提供客戶最大的收視自由,收視者可隨時隨地就提供的內容任一段落進行閱聽。縱使這與業者現下的商業模式有極大的衝突,但面對長期收視習慣的改變,業者應該要預作思考,並與節目供應商討論因應之道。

四、智慧家庭服務

目前眾多有線電視業者也跨足數位家庭相關服務,但多半是簡單的即時影像,作居家防護之用,或是針對社區提供即時影像監控及全時錄影儲存,與一般保全服務公司所做,包含防災偵測或是智慧家電連動有不小的落差。由於有線電視為特許行業,同時「有線廣播電視法」對有線電視業者有相當多的約束,未來法規也須因應產業面對的總體環境改變,做出需要的法規調適,讓這條通往家庭的寬頻網路能夠發揮更多效益。


■珍惜得來不易的最後一哩路

從第四台合法化轉型成為有線電視,許多業者付出相當大的努力申請營運執照、製播在地節目,並持續與電信業者競爭寬頻服務。

與過去相比,寬頻接取技術、頻寬大小、與影音內容數量等,在當前已不是問題。系統業者若想要改變經營模式,以因應消費者隨時、隨地、任意內容的新型態收視行為,就需要和影視產業上中下 游共謀對策,並非系統業者可以自行處理。除了影音的服務,擴大其他加值服務,亦是業者需要與生態系業者合縱連橫。在生成式AI的發展下,也可以為有線電視提供更多加值服務。最後是法規的調適,面對有線電視業者所處環境的大變動,協助業者能進行更多新興業務實驗,可善用這條牽到家庭的寬頻網路。


本文作者為 楊中傑 資策會MIC資深產業顧問